আপনার গোপনীয়তা আমরা যেভাবে রক্ষা করি
আপনি যখন yesb-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়...
কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। লগইন রেকর্ড, ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস ফ্রড প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট রেকর্ডগুলো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয় শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার উদ্দেশ্যে। আমরা মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি তবে
আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করা হয়। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে অথবা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই। সাধারণত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং তাত্ক্ষণিক সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধের বিবরণ জানান। চ্যাট সেশনটি এনক্রিপ্ট থাকে এবং কথোপকথন রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
ইমেইল
আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা নীতি-সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। জটিল অনুরোধগুলোর জন্য আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর দিই যা আপনি পরবর্তী ফলোআপে ব্যবহার করতে পারবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট থেকে নিশ্চিতকরণ পাবেন। সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করার সময় নিশ্চিত হন যে আপনার সংযোগ নিরাপদ এবং আপনি সঠিক অফিসিয়াল নম্বরে মেসেজ পাঠাচ্ছেন।
গোপনীয়তা নীতি যেভাবে আপডেট হয়
আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুসারে আপডেট করি যাতে স্থানীয় আইন মেনে চলা এবং নিরাপত্তা মান বজায় রাখা যায়। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিশের মাধ্যমে জানানো...
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনীয়তা, নিরাপত্তা মান এবং পেমেন্ট প্রসেসর চুক্তির সাথে সামঞ্জস্য আছে কিনা যাচাই করি। পরিবর্তন দরকার হলে আমরা আপডেট করি এবং লবিতে ঘোষণা করি।
ইমেইল নোটিশ
নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। নতুন শর্তগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনা এবং সম্মতি জানানোর সময় দেওয়া হয়। সম্মতি না দিলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
লবি আপডেট
প্রধান স্ক্রিনে নোটিশ ব্যানার দেখা যায় যখন আমরা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ সংশোধন করি। ব্যানার ক্লিক করলে আপনি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং পূর্ণ নীতি পেজের লিংক পাবেন। আপনার সম্মতি রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।
সম্মতি সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি সম্মতি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন এবং কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন। প্রতিটি সম্মতির পাশে তারিখ দেখা যায় এবং আপনি যেকোনো সময় চয়েস আপডেট করতে পারবেন।
এনক্রিপশন মান
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে ডেটা স্থানান্তরিত হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে হ্যাশ করা হয় এবং ব্যাংক-লেভেল সিকিউরিটি প্রোটোকল মেনে সংরক্ষিত থাকে। সংবেদনশীল ডেটা সাধারণ পাঠ্য ফর্মে কখনো লগ বা স্টোর করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং ফ্রড প্রতিরোধ টুল প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা এবং এই পৃষ্ঠার মধ্যে পার্থক্য
এই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা নীতির উপর ফোকাস করে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো বিভিন্ন বিষয় কভার...
| গোপনীয়তা নীতি | ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ডেটা স্টোরেজ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং আপনার সম্মতি অধিকার কভার করে। এখানে আপনি দেখবেন কোন তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে পারবেন। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজির নিয়ম, বোনাস যোগ্যতা, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান কভার করে। এই পৃষ্ঞাটি দেখুন যদি আপনার বাজি শর্ত বা উত্তোলন সময়সীমা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে। |
| বোনাস শর্ত | প্রমো যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, খেলা ওজন এবং সময় সীমা ব্যাখ্যা করে। যদি আপনি একটি অফার দাবি করেন এবং কীভাবে এটি কাজ করে তা বুঝতে চান তাহলে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন। |
| পেমেন্ট পলিসি | ডিপোজিট পদ্ধতি, উত্তোলন যাচাইকরণ, প্রসেসিং সময় এবং লেনদেন ফি বর্ণনা করে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিবরণ এখানে পাবেন। |
| কুকি নীতি | আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে, সেশন ম্যানেজমেন্ট, পারসোনালাইজেশন এবং অ্যানালিটিক্স সহ। আপনি কুকি কীভাবে পরিচালনা করবেন এবং কোনটি অপ্ট-আউট করবেন তা এখানে দেখুন। |
| AML পলিসি | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমাদের যাচাইকরণ পদ্ধতি, ডকুমেন্ট প্রয়োজনীয়তা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং কভার করে। উত্তোলনের জন্য KYC প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে যান। |
| সাপোর্ট পলিসি | সাপোর্ট চ্যানেল, প্রতিক্রিয়া সময়, টিকিট এস্কেলেশন এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। যদি আপনার একটি জটিল সমস্যা থাকে এবং এটি কীভাবে সমাধান করা হবে জানতে চান তাহলে এখানে দেখুন। |
yesb-এর যেসব উপাদান এই নীতিকে সংজ্ঞায়িত করে
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অপারেশন কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে তার প্রতিফলন। নীচের প্রতিটি উপাদান এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, স্বচ্ছ...